Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wenn du in unserem Online-Shop einkaufst, hast du das Recht, deine Einkäufe innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Du musst keinen Grund für die Rückgabe angeben, beachte jedoch bitte, dass du die Kosten für die Rücksendung der Artikel selbst tragen musst.

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast—ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte unter info@espaciohurfa.com. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@espaciohurfa.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Falls der Artikel beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Maßgeschneiderte Designs und nach Bestellung gefertigte Stücke können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.

Umtausch

Als kleines Unternehmen mit begrenztem Lagerbestand und saisonalen Kampagnen können wir nicht garantieren, dass die von dir gekauften Produkte noch verfügbar sind.

Um die Möglichkeit eines Umtauschs zu besprechen, kontaktiere uns bitte unter info@espaciohurfa.com. Beachte bitte, dass die Versandkosten für Umtausch der Käufer zu tragen hat.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.